Informacion y Politica de Envios
1. Cobertura de despacho
Ofrecemos servicio de coctel a domicilio y coctelería a domicilio exclusivamente en:
- Santiago
- Comunas aledañas de la Región Metropolitana
2. Monto mínimo de compra
- Despacho dentro de Santiago: compras sobre $45.000
- Despacho comunas aledañas: compras sobre $80.000
3. Horarios de despacho
Los despachos se realizan en el rango horario acordado previamente en el formulario de compra.
Horarios especiales:
- Días feriados: 09:00 a 13:00 hrs
- Domingos: 11:00 a 14:00 hrs
4. Condiciones de entrega
Es responsabilidad del cliente:
- Ingresar correctamente la dirección y comuna.
- Asegurar la recepción del pedido en el horario acordado.
En caso de que:
- No haya nadie en la dirección indicada.
- El cliente no responda llamados o mensajes.
- La dirección ingresada sea errónea.
El pedido será devuelto a nuestra planta.
En estos casos el cliente podrá:
- Retirar el pedido en nuestra Casa Matriz en La Florida, o
- Solicitar un nuevo despacho pagando el costo correspondiente.
Antes de devolver el pedido, intentaremos comunicarnos vía teléfono y WhatsApp.
5. Recepción del pedido
Al momento de la entrega el cliente debe:
- Verificar que el pedido esté completo.
- Confirmar que los productos se encuentren en buen estado.
6. Modificaciones
Mundo Coctel se reserva el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario para mejorar el servicio.